Conditions d'utilisation
1. Introduction
Bienvenue chez Achnjiblik. Ces Conditions Générales régissent votre accès et votre utilisation de notre application mobile, de notre site web et de nos services de livraison.
En utilisant notre plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Définitions
- Plateforme: désigne l'application mobile et le site web d'Achnjiblik
- Utilisateur: désigne tout client utilisant la plateforme
- Partenaire: désigne les restaurants, magasins ou commerçants
- Livreur: désigne le personnel de livraison
- Services: désigne les services de commande et de livraison fournis par Achnjiblik
3. Éligibilité
- Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser nos services.
- En utilisant Achnjiblik, vous confirmez que les informations que vous fournissez sont exactes et complètes.
4. Inscription au Compte
Pour utiliser certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte.
Vous acceptez de :
- Garder vos identifiants de connexion sécurisés
- Fournir des informations exactes et à jour
- Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui violent ces Conditions.
5. Commandes et Livraisons
- Les commandes sont soumises à la disponibilité des Partenaires
- Les délais de livraison estimés ne sont pas garantis
- Des retards peuvent survenir en raison de la circulation, de la météo ou de problèmes opérationnels
- Une fois qu'une commande est confirmée, elle ne peut pas toujours être annulée
Achnjiblik agit en tant qu'intermédiaire entre les Utilisateurs, les Partenaires et les Livreurs.
6. Tarification et Paiements
- Les prix sont fixés par les Partenaires et peuvent inclure des frais de service et de livraison
- Les paiements sont traités de manière sécurisée par des fournisseurs tiers
- Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de paiement
- Tous les paiements sont finaux sauf indication contraire dans la Politique de Remboursement
7. Annulations et Remboursements
Les commandes ne peuvent être annulées que dans un délai limité après confirmation
Des remboursements peuvent être accordés dans des cas tels que :
- Commande incorrecte
- Non-livraison
- Problèmes de qualité
Les remboursements sont traités conformément à notre Politique de Remboursement.
8. Responsabilités de l'Utilisateur
Vous acceptez de ne pas :
- Utiliser la plateforme pour des activités illégales ou frauduleuses
- Fournir de fausses informations
- Harceler les livreurs ou les partenaires
- Interférer avec le fonctionnement de la plateforme
Toute violation peut entraîner la suspension du compte ou des poursuites judiciaires.
9. Responsabilité du Partenaire et du Livreur
- Les partenaires sont responsables de la qualité et de la préparation des articles
- Les livreurs sont responsables de l'exécution de la livraison
Achnjiblik n'est pas responsable de :
- Problèmes de qualité alimentaire
- Erreurs d'emballage par les partenaires
- Retards causés par les livreurs indépendants de notre volonté
10. Limitation de Responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi :
Achnjiblik ne sera pas tenu responsable de :
- Dommages indirects ou consécutifs
- Perte de profits ou de données
- Retards ou interruptions de service
Notre responsabilité est limitée au montant payé pour la commande spécifique.
11. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu de la plateforme (logo, design, texte, logiciel) est la propriété d'Achnjiblik et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
Vous ne pouvez pas copier, reproduire ou distribuer sans autorisation.
12. Protection des Données
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
13. Suspension et Résiliation
Nous nous réservons le droit de :
- Suspendre ou résilier des comptes sans préavis
- Refuser le service à tout utilisateur violant ces Conditions
14. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. L'utilisation continue de la plateforme signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.
15. Loi Applicable
Ces Conditions sont régies par les lois du Maroc.
Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux marocains.
16. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions :